Politica di Annullamento dell’Ordine

La seguente disciplina regola le modalità di revoca degli ordini effettuati tramite il sito. Si invita a verificare attentamente le condizioni prima di confermare l’acquisto.

1. Presupposti per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dal momento del pagamento.

La revoca è ammessa esclusivamente qualora l’ordine non risulti ancora in fase di elaborazione logistica né affidato al corriere per la spedizione.

Al momento della domanda devono essere trasmessi: numero d’ordine, prova dell’avvenuto pagamento (ricevuta o schermata della transazione) e una breve motivazione.

In caso di accoglimento, viene inviata comunicazione via email con indicazione dell’avvio della procedura di rimborso e delle relative tempistiche.

2. Ipotesi di esclusione

Non è possibile procedere con l’annullamento nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al vettore incaricato;

• impossibilità di recapito dovuta a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali inesatte fornite al momento dell’acquisto.

Qualora la spedizione sia già stata effettuata, resta esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare la domanda di annullamento è necessario contattare il servizio post-vendita tramite:

Telefono: +1 (206) 730-2250
Email: devis@urbanvibeslivingspace.com

La comunicazione deve includere numero d’ordine, prova di pagamento e una sintetica spiegazione della richiesta.

4. Esame della richiesta e rimborso

Dopo la ricezione della domanda, viene fornito riscontro via email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è previsto esclusivamente per ordini non ancora spediti o per spedizioni rientrate al mittente.

L’importo viene riaccreditato utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (Visa o MasterCard).

A seguito della conferma del reso, l’elaborazione del rimborso avviene entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di effettivo accredito possono variare in funzione delle procedure bancarie e richiedere indicativamente 10-15 giorni lavorativi.

Qualora, decorso il termine di 15 giorni, l’importo non risulti accreditato, è necessario contattare il servizio post-vendita per le opportune verifiche.

5. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione amministrativa della pratica.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali mediante contatto ai recapiti indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o chiarimenti è possibile utilizzare i seguenti riferimenti:

Indirizzo: 15800 HIGHWAY 3 APT 1215, WEBSTER, TX 77598, US
Telefono: +1 (206) 730-2250
Email: devis@urbanvibeslivingspace.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)