Politica di Recesso, Rimborso e Sostituzione

Grazie per aver effettuato un acquisto tramite questo sito. Le disposizioni seguenti disciplinano le modalità di gestione post-vendita per i clienti situati in Italia, garantendo condizioni chiare e prive di costi aggiuntivi entro i limiti previsti. Si invita a leggere attentamente quanto riportato.

1. Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e agli articoli 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del bene, richiedendo restituzione o sostituzione.

Le richieste formulate oltre il termine di 14 giorni lavorativi non rientrano nell’ambito di responsabilità previsto.

Ogni restituzione deve essere previamente autorizzata dal servizio post-vendita.

Invii effettuati senza preventiva approvazione possono comportare un prolungamento dei tempi di gestione.

I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni stabilite nella presente politica.

2. Procedura di restituzione

Presentazione della richiesta
È necessario contattare il servizio post-vendita indicando numero d’ordine, prova di pagamento (ricevuta o schermata della transazione) e almeno un’immagine o video chiaro del prodotto.

Autorizzazione e spedizione
Una volta approvata la richiesta, verranno trasmessi via email un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF e le relative istruzioni operative.

Dopo aver ricevuto la documentazione, il cliente dovrà imballare adeguatamente il bene, stampare l’etichetta e applicarla sul collo preparato.

L’etichetta prepagata ha validità di 7 giorni naturali consecutivi; entro tale termine il pacco deve essere consegnato al vettore indicato.

Per i recessi esercitati entro i 14 giorni lavorativi previsti dalla normativa, i costi di trasporto e di gestione sono a carico del sito.

Si raccomanda l’utilizzo dell’imballaggio originale e la consegna presso il punto di raccolta designato.

3. Rimborso e sostituzione

Sostituzione
Dopo ricezione e verifica del prodotto restituito, l’articolo sostitutivo viene spedito entro 1-3 giorni lavorativi, con comunicazione del relativo codice di tracciamento.

Rimborso
A seguito di conferma della restituzione, l’importo viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi mediante riaccredito sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

L’effettiva disponibilità della somma può richiedere indicativamente 10-15 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici dell’istituto emittente.

Qualora trascorsi 15 giorni il rimborso non risulti accreditato, è necessario contattare il servizio post-vendita.

4. Assistenza

Per informazioni riguardanti recesso, rimborso o sostituzione è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 15800 HIGHWAY 3 APT 1215, WEBSTER, TX 77598, US
Telefono: +1 (206) 730-2250
Email: devis@urbanvibeslivingspace.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)