Termini di Servizio

L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine tramite la piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti condizioni. Qualora non si intenda aderire a quanto previsto, è necessario interrompere l’utilizzo del servizio.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprendendo città, aree rurali e principali isole quali Sicilia e Sardegna. Non vengono forniti servizi verso altri Stati o territori.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere inserite informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali conseguenze derivanti da uso improprio o negligenza restano a carico dell’utente.

Eventuali sospensioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, quali eventi naturali o malfunzionamenti tecnici non prevedibili, possono comportare ritardi non imputabili a responsabilità diretta.

3. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni raccolte includono dati identificativi, recapiti, indirizzi di spedizione, dati di pagamento e cronologia di navigazione. Tali dati sono trattati per gestione degli ordini, monitoraggio delle spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento della piattaforma e comunicazioni di servizio nei limiti consentiti dalla legge.

La trasmissione dei dati avviene mediante protocolli TLS/SSL ed è conforme al GDPR e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

L’utilizzo di Cookie consente analisi statistiche, memorizzazione delle preferenze e miglioramento dell’esperienza utente; le impostazioni possono essere modificate tramite il browser. Per informazioni dettagliate si rinvia alla Politica sulla Privacy e alla Politica sui Cookie.

Qualora vengano acquisiti per errore dati relativi a soggetti di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno cancellate.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti sono fornite con la massima accuratezza possibile. Differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto del bene.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% e includono i costi previsti dalla formula DDP (Delivered Duty Paid).

Per spedizioni all’interno dell’Italia, comprese le isole, non sono richiesti ulteriori dazi o spese di sdoganamento. Ulteriori dettagli sono disponibili nella politica relativa a IVA e DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione del pagamento integrale. La spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette da sistemi di crittografia TLS/SSL. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella sezione dedicata ai Metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, la spedizione avviene entro 1-3 giorni lavorativi; la consegna è stimata in 6-14 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 140.36 € non sono previsti costi di spedizione; per importi inferiori si applica un contributo fisso di 6.49 €.

I corrieri incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati forniti dall’utente restano a suo carico. Si rimanda alla Politica di Spedizione per ulteriori dettagli.

8. Annullamento, reso e sostituzione

L’annullamento dell’ordine è ammesso entro 72 ore dall’acquisto, purché la merce non sia stata spedita. Dopo la spedizione non è più possibile procedere con la cancellazione diretta.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per avviare la procedura di reso è necessario contattare l’assistenza ai recapiti indicati, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione fotografica o video del prodotto. Una volta autorizzato, entro 1-3 giorni lavorativi vengono fornite etichetta prepagata e istruzioni operative.

Nei casi conformi ai requisiti previsti, la restituzione non comporta costi per l’utente. Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del bene; l’accredito può richiedere 10-15 giorni lavorativi a seconda delle tempistiche bancarie.

La spedizione del prodotto sostitutivo avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di Recesso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’utilizzo della piattaforma è riservato a soggetti maggiorenni o a minori autorizzati dal proprio rappresentante legale.

È vietato qualsiasi impiego illecito del servizio, incluse attività fraudolente, violazioni di diritti d’autore o altre condotte abusive. Le conseguenze derivanti da comportamenti contrari alla legge ricadono sull’utente responsabile.

10. Proprietà intellettuale e foro competente

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione o l’utilizzo senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità economica non può superare l’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile; in caso di contrasto prevalgono le disposizioni dell’Unione. Eventuali controversie non risolte in via amichevole sono demandate all’autorità giudiziaria italiana competente.

11. Contatti

Per informazioni o richieste di chiarimento è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 15800 HIGHWAY 3 APT 1215, WEBSTER, TX 77598, US
Telefono: +1 (206) 730-2250
Email: devis@urbanvibeslivingspace.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)